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Los términos de este escrito (el CONTRATO) regirán la relación entre la propietaria de la página web y Vd. que compra nuestros productos y/o servicios ofertados en la web y, teniendo en cuenta la fiscalidad aplicable en cuanto a los impuestos como el Impuesto del Valor Añadido, sujeto a su país/lugar de residencia identificado, en su caso, se denominará en lo sucesivo cliente, dado que la legislación le otorga dicha definición. En este acuerdo, la autónoma Andrea Ferreirós Gómez anuncia, y promueve la venta de sus productos personalizados en base a la legislación vigente.
Definiciones
En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, se comunica que en caso de que Vd. se considere CONSUMIDOR VULNERABLE, háganoslo saber inmediatamente para poder ampliar de forma escrita, telefónica cualquier información que no le quede clara de estas condiciones que a continuación ponemos. Según el art. 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre,tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta la Directiva Europea relativa a los Derechos del Consumidor (2011/83/EC), de 25 de octubre de 2011, así como la Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico, transpuesta en España la primera por el RDL 1/2007 de 1 de abril sobre Consumidores y Usuarios, y sus posteriores modificaciones y la segunda por la Ley 34/2002 LSSI- CE. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 1 de abril sobre consumidores y usuarios.
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.
En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL - CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español - castellano.
Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:
El presente documento recoge las Condiciones Generales de Contratación. Una vez realizado el pedido, se da por supuesta la aceptación por parte del cliente
de dichas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de productos y servicios Mi Club Deportivo
(Andrea Ferreirós Gómez) con NIF 35488344-B.
Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte tanto las presentes condiciones generales de contratación como
la nota legal.
En caso de precisar requisitos mínimos para efectuar un trabajo basado en una fotografía, consúltenos por favor.
1 - Descripción de los productos y servicios
El usuario comprador entiende que estos trabajos se realizan mediante distintas técnicas como sublimación, impresión láser, grabado y otras y determinados materiales no absorben el color de igual modo que si se imprime una imagen en papel fotográfico o si lo comparamos con el color que vemos a través del monitor.
Nuestros productos son de una gran variedad de materiales distintos, de distinta naturaleza: cerámica, aluminio, tejidos (poliéster, algodón, etc), madera, acrílicos, etc. Por tanto, el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar el color de diversas maneras, variando la tonalidad, contraste, brillo o intensidad que los colores de la fotografía original.
Además, los productos podrían variar ligeramente a lo largo del tiempo, dependiendo de proveedores externos, cambios de materiales, etc.
2 - Precios y portes, y plazos de entrega
Los precios de los productos o servicios que aparecen en la web de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) son finales, por lo que incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los diferentes tipos de ofertas y descuentos que aparecen en la web o que los usuarios reciben (descuentos por cantidad, códigos promocionales, etc) no son acumulables entre sí. En caso de que un producto cumpla las condiciones para beneficiarse de más de un tipo de descuento, se aplicará el que más favorezca al usuario.
Los gastos de envío dependen del peso del paquete y actualmente solo se realizan envíos a la España peninsular.
En el caso de los pedidos con envío a domicilio: si el repartidor, empleado de la empresa de transporte que entrega nuestros pedidos, no localiza a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso de paso con instrucciones de cómo coordinar la entrega. Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) no se hace responsable de retrasos en la entrega por motivos ajenos a nosotros (paquetes extraviados por parte de la empresa de transporte, malas prácticas por parte del repartidor como no dejar aviso de paso o no llamar al destinatario). Tampoco nos hacemos responsables de errores por parte del comprador: dirección incompleta o con errores, no contactar con la empresa de reparto a pesar de tener aviso de paso, ausencias en el momento de la entrega, etc.
En resumen, Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se compromete a que el pedido llegará a la dirección de entrega en los plazos estipulados, momento en que se realizará el primer intento de entrega al cliente receptor, pero no podemos controlar malas prácticas o errores por parte de repartidor o cliente receptor del pedido, que provoquen que dicha entrega no se finalice con éxito en el primer intento o sucesivos.
3 - Prestación del servicio y recogida
Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Siempre se hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados.
4 - Devolución de un pedido
a) Derecho de Desistimiento (Art. 102 RDL 1/2007 de 1 de abril)
El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Compruebe si su pedido es de un producto que se vende personalizado para Vd. dado que es una excepción a este derecho.
b) Excepciones al derecho de Desistimiento (Art. 102 RDL 1/2007 de 1 de abril)
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) Devoluciones por motivos diferentes al desistimiento
En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez), procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales, conforme a la legislación vigente.
d) Cancelación de pedidos realizados
Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo contactando mediante cualquiera de nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización (ver jurisdicción explicada en este mismo punto). En caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
e) Plazo de conservación de pedidos realizados y que no se ha podido realizar la entrega en el tiempo determinado.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
f) Recomendaciones en relación a los embalajes en el momento de la entrega.
El cliente receptor nunca debe aceptar paquetes que presenten claramente daños o roturas en el embalaje exterior.
En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).
Nota importante:
Los pedidos con foto se fabrican con la imagen que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o imágenes que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.
5 - Formas de pago
Actualmente, las formas de pago disponible son:
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) , AOL (desde AOL 3.0), Firefox, Chrome y resto de navegadores.
Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que el cliente envía. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios.
6 - Impuestos aplicables
En el caso de que el envío conlleve gastos, tasas o impuestos a liquidar en aduana (cuyo coste no calcula Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez), sino la autoridad aduanera competente), el coste de los mismos será asumido siempre por el comprador. Por favor tenga en cuenta que este pago será preceptivo para que la mercancía pueda serle entregada.
7 - Política de derecho de admisión de pedidos
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) tiene unas normas internas y política de derecho de admisión de pedidos, mediante la cual nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos que no cumplan con esta política interna.
Esta política consiste en lo siguiente:
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se reserva el derecho a rechazar y cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan: insultos o lenguaje inadecuado, contenido insultante o discriminatorio, contenido que incite a la violencia o haga apología de violencia, contenido que pueda ofender y herir susceptibilidades, contenido que atente contra los derechos de la infancia o perjudique el normal desarrollo de la personalidad de los niños, contenido de carácter sexual explícito o contenido que pueda dañar la imagen de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez).
El pedido puede ser rechazado o cancelado incluso después de llegar el e-mail de confirmación al comprador, y de haberse efectuado el pago del mismo.
En este caso, Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) avisará al comprador de la cancelación del pedido, y le hará un reembolso íntegro del importe que pagó por el pedido.
8 - Subsanación e indemnización por daños y perjuicios.
Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez), y por ello, Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez). Entiéndase por tanto las siguientes reglas:
Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.
Además, Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
9 - Condiciones de uso
9.1 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) (ver AVISO LEGAL)
9.2 Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo.
9.3. Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo.
9.4 El cliente accede voluntaria y libremente a esta página web, por lo que Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de la información contenida en las webs de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez).
10 - Modificación de las Condiciones Generales
Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales siempre con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos a través de las páginas web propiedad de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez).
Mediante la notificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de Mi Club Deportivo (Andrea Ferreirós Gómez) se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
11 - Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán según las Leyes de España.
Cualquier litigio relativo a la interpretación de estas condiciones será competencia exclusiva de los Tribunales de España.
En caso de que el comprador sea consumidor final, la jurisdicción en caso de conflicto será la que determine la ley, que es la del comprador.
12 - Establecimiento adherido a Arbitraje de Consumo
Usted como usuario se encuentra ante un proveedor que le asegura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse en él a través del Arbitraje de Consumo.
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
Es una vía voluntaria, extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.
Las características del Sistema Arbitral de Consumo son:
13 - Plataforma Europea para la resolución de conflictos
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
14 - Normativa de Cataluña sobre hojas de reclamaciones regulada en el decreto 121/2013, de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo.
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Generalitat de Catalunya, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Cataluña y su tramitación administrativa.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”. Y mediante este texto le hacemos saber que tiene unas hojas de reclamaciones a su disposición.
La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.
Solicitada por el consumidor, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.
El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.
El consumidor deberá enviar la copia blanca de la hoja de reclamaciones a la administración competente en materia de consumo (Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo o Ayuntamiento correspondiente) en el plazo de un mes desde su fecha, acompañando los documentos que considere oportunos y prueben su reclamación.
La empresa está obligada a guardar las copias rosas de las reclamaciones que le hayan formulado durante SEIS MESES.
En todo caso puede informarse en el Departamento de Consumo de la Generalitat de Catalunya.
Anexos
a) Formulario de Desistimiento.
1.- Formulario de Desistimiento (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:
Denominación social: Andrea Ferreirós Gómez
CIF 35488344-B
Domicilio social: Calle Gallecs, 75 5º 4ª 08100 Mollet del Vallès (Barcelona)
E-mail de contacto: [email protected]
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.